牡丹江市住房公積金管理中心

政務公開工作2010年度報告

市公積金中心按照全市政務公開工作要求，以科學發展觀為指導，秉承住房公積金“來源于人民、服務于人民”的宗旨，進一步延伸公開層次，創新公開形式，突出公開重點，完善公開機制，切實保障公民的知情權、參與權、表達權和監督權，打造人民滿意的住房公積金管理部門。現將政務公開工作開展情況報告如下。

一、借助媒體加強輿論宣傳，主動接受社會監督

我們圍繞中心重要工作開展政務公開工作，分別在牡丹江日報、晨報、牡丹江電視臺、人民廣播等媒體中對“喜迎國慶·發展住房金融建設幸福城市”貸款惠民活動、“發放住房公積金聯名卡”等進行系列宣傳報道，并將住房公積金年度財務公告在牡丹江日報、公積金網站進行公示，主動接受群眾監督。

 二、依托三個陣地開展工作，延伸政務公開范圍

一是依托在住房公積金業務服務大廳設立政務公開欄，公布辦事機構及職能、辦事人員，辦事制度、工作程序、工作標準，方便辦理業務的單位和職工了解情況；二是依托公積金網站政務公開專欄，方便群眾查詢住房公積金法規、動態、信息等事項；三是依托市公積金中心主辦的《住房公積金簡訊》和《工作信息》兩份刊物，加大政務公開方面的基礎性作用，2010年共發刊16期。

 三、精細管理促進規范發展，完善政務公開體制

中心公務人員實行佩帶身份名片牌上崗，并擺放有姓名、職務、職責的桌牌。我們為每位職工設計了統一、規范的工作牌和工作證，在辦公室內顯著位置懸掛崗位職責、在業務服務大廳設置溫馨提示等措施；近幾年我們先后編寫《住房公積金使用手冊》、《住房公積金制度匯編》、業務科室工作手冊、縣域分支機構工作手冊等住房公積金業務指南手冊，發給單位和廣大群眾，實行事前公開工作計劃、事中公開辦事過程、事后公開辦事結果；編輯制作《住房公積金制度系列宣傳掛圖》，與2010年10月至11月在各級黨政機關、企事業單位巡回公開展出。

四、搭建便民，拓寬政務公開反饋渠道

我們通過設計主任信箱、開通熱線電話和電子郵箱、專人負責民心網住房公積金版塊在線解答、與市長熱線聯線解答相關問題、參加行風熱線直播節目等舉措進一步拓寬政務公開和群眾意見反饋渠道，由住房公積金客服中心等負責群眾意見的收集、登記、交辦、反饋、歸檔等，客戶信息服務中心日均解答咨詢200余個，已累計為13,195名職工提供咨詢服務，并按月將情況進行匯總，向中心領導班子匯報。每年定期組織開展群眾評議活動，把群眾評議結果作為改進工作的內容之一。2010年走訪水泥集團、恒豐集團等重點企業，宣傳住房公積金法律法規，介紹住房公積金政務公開工作動態，征詢對住房公積金管理工作的意見和建議，主動做好超前服務工作。

五、對內實行重大決策集體討論決定制度、公示制度，廣泛聽取群眾意見

為研究解決公積金事業發展中的新情況、新問題，我們堅持重大決策集體研究、中心職工廣泛參與原則，將出臺的制度、政策等進行公示并將反饋意見進行整理分析。充分發揮專家組成住房公積金專家工作組，將事關公積金事業發展大局的體制機制、政策創新方面的課題與公積金專家組進行研究、論證，為我市住房公積金管理工作提供科學化專業化意見和建議，保證每項制度、政策的順利出臺和實施。

我們雖然在政務公開工作中取得一定的成績，但與人民群眾的要求還有一定差距，為此我們將認真總結經驗，進一步強化措施，持續不懈地把政務公開工作推向深入，全面提升政務公開工作水平。

牡丹江市住房公積金管理中心

2011年3月10日