投訴內(nèi)容：寧安市姚女士反映其父親因年紀大，不會使用智能手機，未進行人臉識別驗證，導(dǎo)致退休工資未按時發(fā)放，要求解決。

 

 

 

投訴時間：2023年8月15日 

 

 

 

答復(fù)情況： 經(jīng)寧安市人社局調(diào)查，按照省文件規(guī)定，退休人員一年內(nèi)需進行四次生存認證，沒有完成生存認證的人員將對其社保開支賬號鎖定，不予發(fā)放工資。社保開支賬號鎖定后，需本人來社保大廳進行生存認證或用手機下載龍江APP進行人臉識別生存認證。因姚女士父親沒有進行生存認證，導(dǎo)致其父親工資未正常發(fā)放。工作人員已告知姚女士用手機進行生存認證的流程，經(jīng)認證后，停發(fā)的工資一并由下月統(tǒng)一發(fā)放至姚女士父親的工資賬戶中。目前，生存認證已完成，姚女士表示滿意。

 

 

 

答復(fù)單位：寧安市人力資源和社會保障局    

2023年8月28日   

 

 

 

9月份信箱受理923件次，到期應(yīng)辦結(jié)923件次，全部辦結(jié)。