今年以來，市人社局認真貫徹落實國辦和省、市有關政府信息工作一系列部署要求，進一步加大推進政府信息公開工作力度，著力強化制度機制建設，加強信息發布、解讀、回應工作，主動公開信息的范圍越來越大、涉及面越來越廣；依申請公開工作逐步規范，政府信息公開工作取得了明顯成效。

　　一、落實國辦發[2014]12號文件和推進2014年政府信息公開工作具體情況

　　以落實國辦發〔2014〕12號文件為重點，以推進2014年政府信息公開工作為抓手，著力做好三個方面工作。一是注重抓好國辦發〔2014〕12號文件貫徹落實。國務院辦公廳關于印發2014年政府信息公開工作要點的通知（國辦發〔2014〕12號）下發后，我局高度重視，專門組織相關科室主要負責同志和工作人員認真傳達學習通知精神，細化分解任務，把通知精神貫徹落實到政府信息公開的全過程。二是積極開展主動公開工作。把政府信息公開工作作為推進依法行政的重要手段，扎實推進政府信息主動公開工作。2014年，主動公開政府信息540條。其中，政府網站公開政府信息140條，其他方式公開政府信息400條。三是加強制度建設。認真貫徹落實政府信息公開條例，先后制定下發《市人力資源和社會保障局重大決策公開制度》，《關于建立市人社局政府信息輿情跟蹤機制的暫行辦法》，以及《信息公開保密審查制度》等措施辦法，制定信息發布審批表等，政府信息公開工作更加科學規范。

　　二、依申請公開工作情況

　　貫徹落實《國務院辦公廳關于做好政府信息依申請公開工作的意見》（國辦發〔2010〕5號），制定下發市人力資源社會保障局關于進一步做好政府信息依申請公開工作的通知，高度重視政府信息依申請公開辦理工作。今年以來未接到政府信息公開申請，未發生與我局有關的因政府信息公開事項的行政復議；也未發生與我局有關的因政府信息公開事項提起的行政訴訟。

　　三、平臺、基礎建設情況

　　積極順應新時期信息傳播渠道途徑多樣化的特點，圍繞服務公眾、服務民生需要，著力打造以廳門戶網站、12333全面聯動咨詢號碼、服務窗口和新聞媒體為一體的全方位、多層次的政府信息公開平臺，創新政府信息公開渠道，確保社會公眾及時便捷獲取信息。一是重點建設網上政府信息公開平臺。順應政府信息公開工作的需要，把局門戶網站作為政府信息公開平臺的重點強化建設，在網站上開設圖文并茂的工作動態、在線問答、政策法規、公示公告、政務公開等七大頻道，廣大民眾在網上可以隨時隨地瀏覽人力資源社會保障方面信息。特別是注重加強政府信息公開頻道建設，強化政府信息公開服務功能，公布局政府信息公開指南和公開目錄，第一時間發布主動公開的各類政府信息，按規定披露局政府信息公開年報。“在線問答”以提供多位一體的咨詢服務為重點，受理網上咨詢、投訴舉報、建議意見；宣傳人力資源社會保障政策；了解民情民意等。二是著力發揮12333咨詢服務作用。“12333”作為全系統的咨詢特服號碼，既為廣大民眾提供政策方面咨詢服務，也為廣大民眾提供人力資源社會保障工作信息方面服務。同時，通過12333咨詢電話和咨詢服務網互動，提供全省聯動在線咨詢服務，為政府與民眾網上互動交流、傾聽民情民意搭建了重要平臺。目前，全市“12333”人工電話服務總座席有10個，做到了標準統一、服務規范、聯動響應，在服務社會公眾方面發揮了重要作用。每一位社會公眾，只要撥打“12333”電話，就可以及時準確地了解人力資源社會保障方面有關政策信息。今年以來，“12333”電話呼入總量達5182人次。通過咨詢電話服務系統建設，在宣傳人力資源社會保障政策、解答政策和經辦疑難問題、查詢相關業務信息、受理投訴舉報、征詢意見建議、辦理信訪事務等方面取得了明顯成效，社會反響良好。三是大力加強公共服務平臺建設。全面構建覆蓋市、(縣)區、鄉鎮（街道）、村（社區）四級人力資源社會保障公共服務體系，在全市個23街道、53個鄉鎮、190個社區、876個行政村全部建立基層人力資源社會保障公共服務平臺，配備專兼職工作人員862人。“15分鐘人力資源社會保障服務圈”基本形成，通過各基層平臺和人力資源市場窗口的櫥窗、報板、通告欄，以及數字電視就業之路頻道等現代化信息手段，為勞動者提供服務網點、企業招聘、培訓機構、政策法規、辦事指南等就業創業相關信息，使廣大市民能夠就近享受到更為方便、快捷、優質的信息服務。