2014年，我局能夠認真落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，堅持以促進陽光施政為目標，以服務人民群眾為主線，狠抓工作落實，扎實推進政務信息公開工作，加強領導，明確職責，規范管理，健全制度，積極穩妥推進政務信息公開工作，取得了比較好的成效。現將我局2014年度政務信息公開工作情況報告如下：

一、2014年工作開展情況

    （一）加強組織領導，完善工作機制。我局（公司）成立了政務信息公開工作領導小組，堅持由局長親自抓，分管副職具體抓，局（公司）有關科室和各單位各司其職的信息公開工作領導體制。同時，我局（公司）還建立信息公開考核監督機制，不斷提升信息公開工作水平。

    （二）拓展渠道，全面、及時、準確公開信息。在政府網站公布了煙草行業相關政策規定、煙草專賣局工作職責及行政許可工作流程。在全市推行網上訂貨業務，通過“新商盟系統”及時向廣大零售戶公布卷煙促銷、新品牌到貨等信息。積極加強煙草專賣法律法規的宣傳工作力度，在“3.15”宣傳活動中，牡丹江市局在文化廣場咨詢宣傳，制作了三塊展示板，詳細介紹煙草相關政策，廣泛宣傳“吸煙有害健康”，并熱情地解答了真假卷煙的識別及辦理煙草專賣零售許可證等問題。制作了便民服務監督牌，為全區卷煙零售戶免費發放，將聯系人及照片、聯系電話清楚告知卷煙零售戶，確保零售戶與我局及時溝通。對于重大事項，我局通過報紙、電視等公共媒體，積極宣傳政府信息。

（三）設置專職工作人員，方便服務群眾。我局在市政務服務中心設立許可證受理窗口，并配置1名專職工作人員，對辦理卷煙零售許可證的申請人，能夠認真服務，及時辦理的。2014年，我局定期或不定期對市政務服務中心受理窗口的工作情況進行檢查，及時發現和解決問題，提升工作質量和效率，確保公開、公平、公正。
    （四）我局無行政事業性收費，免費辦理卷煙零售許可證。

（五）我局無因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況。

    （六）我局2014年度無重大決策聽證事項公開內容。

（七）2014年，我局通過12313舉報、咨詢電話專線及時接聽群眾舉報、投訴和咨詢，截止2013年12月底我局接到群眾咨詢事項25件，未收到投訴情況。

二、存在的問題

（一）政務信息公開工作質量、內容創新上還需進一步提高；

（二）信息更新不夠及時；

（三）需要進一步探索和研究政務信息公開工作中不斷出現的新情況、新問題，建立長效的工作新機制。

    三、下一步工作打算

（一）進一步完善機構，加強組織領導，進一步明確職責，確保政務工作高標準、嚴要求，按時、按質完成。
    （二）進一步構建政務信息公開長效機制，完善相關流程，重點是進一步完善政務信息公開目錄，提高信息公開的透明度，進一步方便和服務群眾。
    （三）加強考核，將政務信息公開工作列入績效考核管理體系，確保政務信息工作不走過場，不流于形式，務求實效，進一步樹立煙草行業良好形象。