投訴內容：東寧市徐先生反映龍騰嘉園小區供熱不達標，要求解決。

投訴時間：2024年3月25日 

答復情況：經調查，東寧市龍騰嘉園小區由東寧市盛源熱力有限責任公司負責供熱，23-24年度取暖中期出現一次地下供熱管網嚴重漏水，漏水點無法確認。由于正處于取暖中期，為保證用戶家中溫度不受影響，供熱公司未停止供熱維修漏點，而是繼續堅持保供。供熱管網漏水點需在供熱期間管道內有水的情況下進行查找，直到3月下旬天氣變暖，供熱公司采取間接供熱的方式，對龍騰嘉園小區各支路管道關閉進行排查供熱管網漏水地點，導致居民家中溫度降低。盛源熱力公司高度重視，要求工作人員盡快排查漏水點位置并及時修復漏水點，確保小區業主家中溫度達到標準，順利度過一個溫暖的供暖期。4月1日下午，供熱工作人員查找到供熱管網漏水點并已維修完畢恢復正常供熱。目前供暖期已結束，如2024年冬季取暖期間再次發生溫度不達標問題，及時與供熱單位聯系，東寧市住建局將督促供熱公司第一時間指派專業人員現場處理，確保居民度過一個溫暖的冬季。徐先生表示同意。

答復單位：東寧市住房和城鄉建設局 

2024年5月31日 
  
6月份信箱受理416件次，到期應辦結211件次，全部辦結。